酒店回复：

感谢您入住长沙顺天凯宾斯基酒店，更加感谢您对我们的宝贵的建议。我们很遗憾未能给您提供您期望的高品质入住体验。房间，服务，餐饮我们一直不断完善，您的意见将帮助我们在这些方面不断提升。我们希望您能考虑下一次在本地时再次入住我们的酒店，我们将确保为您和您的客人带来完美无瑕的体验。

酒店回复：

感谢您近期入住长沙顺天凯宾斯基酒店并与我们分享您的肯定。能够提供给客人个性化和趋近于完美的服务一直以来都是我们的目标，我们竭力使每一位客人在我们酒店能够拥有舒心、愉悦的体验。很开心您喜欢我们的服务和房间。希望您在这里度过的愉悦时光能成为您一段难忘的回忆。期待不久后您的再次光临。